Retourneren van je bestelling
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, gecrediteerd. Alleen de kosten voor het retour zenden van het product van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,95 per pakket. Het retourneren van wijnklimaatkasten brengt aparte tarieven met zich mee.
Om de kwaliteit van de wijnklimaatkasten te waarborgen, komen wij het product ophalen bij het bezorgadres. De kosten voor het retourhalen van de wijnkoelkast bedragen €75 voor modellen onder de 60 kg en €100 voor modellen boven de 60 kg. Deze kosten worden afgetrokken van het aankoopbedrag.
Retourneren van een wijnkoelkast
Als je een wijnklimaatkast wilt retourneren, hoef je het product niet zelf terug te sturen. Om de kwaliteit van de wijnklimaatkasten te waarborgen, komen wij het product ophalen bij het bezorgadres. De kosten voor het retourhalen van de wijnkoelkast bedragen €75 voor modellen onder de 60 kg en €100 voor modellen boven de 60 kg. Deze kosten worden afgetrokken van het aankoopbedrag.
Let op: Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product opnieuw te verkopen, kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via info@wijnklimaatkastexpert.nl. Vermeld in je e-mail het ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Wij sturen je dan een bevestiging en het retouradres. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Let op: Bij retourneren moet het product met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Beschadigingen aan het product of de verpakking kunnen leiden tot waardevermindering, die we bij je in rekening kunnen brengen.
Terugbetalingsbeleid
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op: Als we een geretourneerd product ontvangen dat niet voldoet aan de retourvoorwaarden, nemen we contact met je op om de voortgang te bespreken. Wij behouden ons het recht voor om de waarde van beschadigde artikelen in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, als het product in gebruikte of beschadigde staat is geretourneerd.
Uitzonderingen bij retourneren
Er zijn enkele producten die niet geretourneerd kunnen worden, zoals:
- Verzegelde producten die vallen onder hygiëne- of gezondheidsrisico's. Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen deze niet meer geretourneerd worden.
- Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt op basis van jouw specificaties.
- Duidelijk persoonlijke producten.
- Producten die om hun aard niet teruggezonden kunnen worden.
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, waar wij geen invloed op hebben.
- Losse kranten of tijdschriften.
- Audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
Klachten
Heb je een klacht over een product of dienst van Wijnklimaatkast Expert? Dan kun je ons altijd bereiken via de klachtenpagina. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een oplossing.
Vragen
Heb je nog vragen of zijn er onduidelijkheden over het retour- of terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@wijnklimaatkastexpert.nl of bel/Whatsapp ons op 085 212 76 78. Ons team van experts staat klaar om al je vragen te beantwoorden!